FSC-CCOO Postal | 13 septiembre 2026.

Correos ha publicado un nuevo programa formativo

  • Experiencia cliente: fundamentos clave

18/06/2026.
Correos ha publicado un nuevo programa formativo

Correos ha publicado un nuevo programa formativo

Correos ha puesto en marcha una nueva acción formativa bajo el título “Experiencia Cliente: Fundamentos Clave”, dirigida a todo el personal de la empresa que mantenga una relación laboral activa al inicio y durante la impartición del curso.

Esta iniciativa tiene como objetivo reforzar las competencias de los profesionales de Correos en materia de atención y experiencia de cliente, un ámbito estratégico para seguir ofreciendo un servicio cercano, eficaz y de calidad a la ciudadanía.

El programa abordará aspectos fundamentales relacionados con la satisfacción de los clientes, el conocimiento de los distintos perfiles y necesidades de las personas usuarias, así como la mejora continua de la calidad en cada interacción. A través de esta formación, los participantes podrán comprender mejor cómo las experiencias positivas y negativas influyen en la satisfacción y la lealtad de los clientes, identificar qué elementos valoran más y desarrollar herramientas para optimizar la atención prestada.

La formación se impartirá en modalidad online, a través de: https://formacion.correos.es desde un ordenador ajeno a Correos y fuera de la jornada laboral.

El plazo de inscripción permanecerá abierto del 17 al 23 de junio, ambos inclusive, y podrá formalizarse a través de la plataforma de formación habilitada por la organización.